今年6月27日，国务院常务会议对健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制作出部署；7月3日，国务院办公厅印发《关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见》。《海南省常态化推进“高效办成一件事”重点举措》(简称“《重点举措》”)也随后出台，以充分发挥“高效办成一件事”的牵引作用，在更广领域、更大范围强化部门协同与服务集成，推动政务服务全面提质增效，更好满足经营主体与个人的办事需求，为效能政府、数字政府、服务型政府建设提供有力支撑。
海南还以“高效办成一件事”为牵引，推动政务服务从“能办”向“好办、易办”转变，构建覆盖经营主体与个人全生命周期的服务体系。《重点举措》提出，加强服务集成，推动政务服务事项“只进一门”；各市县整合乡镇(街道)政务服务窗口，实现统一受理、一站式办理；规范中介服务管理，切实减轻企业群众负担；到2026年底前，依托“海易办”平台整合全省所有政务办事系统，真正实现“一网通办”，让群众“爱上网、少跑腿”。
备受关注的是，海南一方面提升国际化服务水平，上线自贸港国际服务门户，推动高频涉外事项接入国际服务专窗，并提供中英双语在线陪同服务，便利外资企业和外籍人士办事；另一方面丰富公共服务内容，在政务服务大厅设置企业服务专区，建立全省统一的政务咨询服务体系，为企业群众提供更加精准、高效、有温度的专业化服务等。
数字化改革是优化政务服务提升行政效能的关键引擎。《重点举措》提出，要推进政务服务大厅智慧化建设，积极稳妥推动人工智能大模型在政务服务领域的部署与应用，大力推行智能审批与“免申即享”服务，优化惠企政策智能匹配推送机制，让企业群众无需申请，即可享受政策红利；全面推行“极简审批”制度，全面推广信用免审模式，推动审批提速增效。
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作者: 国豪莎 2025年12月23日 22:59
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