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钱女士的无奈，并非个案。近日，记者在某消费者投诉平台检索发现，涉及某知名教育机构的投诉超11万条，多条投诉为涉及退费的合同纠纷。其中一条于今年11月27日发起，经由平台审核通过的投诉显示，一名学员于2021年购买了该机构承诺“不过全退费”的考公班，2022年该学员因未通过考试要求退费，机构却以经营不善、无力退款为由，转而以每月退还3000元的方式进行分期退款，不久后中断退款至今。
来自北京的沈先生告诉记者，其于2024年报名了某机构的考公辅导，“当时有一起参加辅导的同学被客服告知，可以在该机构旗下的商城购买商品，以此抵扣本应由机构退还的培训费用。”记者12月11日查询发现，该商城出售酒水、食品、家具等，同时出售上述教育机构的公考课程、书课包等。该商城中，能抵扣培训退费的部分商品价格虚高，一个瓷盘售价1200元。
北京师范大学法学院博士生导师、中国互联网协会研究中心副主任吴沈括在接受记者采访时表示，部分机构可能存在虚假宣传问题，比如在招生时作出“包过”等承诺，同时在合同中设置各种限制性附加条款，而这些特殊条款在前期推介时可能会被有意无意地“忽略”。“这会导致考生在签约时对关键信息掌握不全，事后维权难度上升。”吴沈括表示。
在北京泽盈律师事务所律师林屾看来，退费难的根源在于“协议班”等商业模式的内在缺陷。“机构预收高额学费形成资金池，其盈利依赖于低通过率和资金投资收益。一旦考试通过率低于预期或投资扩张失利，资金链极易断裂。”林屾说，“当无力退款时，部分机构便从商业失信滑向恶意违约，采取拖延审核、更换对接人等手段一分三块，甚至提出极不合理的替代方案，这本质是转移自身经营风险。”
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游戏操作亮点
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一分三块更新日志
1、修复了v2.7.7卡顿问题。
2、修正若干BUG。
3、优化游戏体验感，更加流畅。
