速卖通和阿里店铺扣分怎么查？

速卖通店铺扣分和阿里店铺扣分是电商卖家在日常运营中需要重点关注的问题。无论是速卖通还是阿里巴巴国际站，平台都会根据商家的经营行为进行评分管理，以维护平台的交易秩序和用户体验。那么，作为卖家，如何查看自己的店铺扣分情况呢？本文将结合近期相关新闻，详细介绍速卖通和阿里店铺扣分的查看方法，并分析扣分对店铺的影响。

首先，我们需要明确扣分指的是什么。在电商平台中，扣分通常是指平台对商家违反规则的行为进行处罚的一种方式。例如，虚假交易、恶意竞争、违规宣传、物流问题等都可能被平台记录并扣除相应的分数。一旦分数被扣除，不仅会影响店铺的信用等级，还可能导致流量下降、商品下架甚至账号被封禁。

一、速卖通店铺扣分在哪里查看？

速卖通是阿里巴巴旗下的跨境电商平台，主要面向全球买家。对于速卖通卖家来说，查看店铺扣分信息是了解自身经营状况的重要途径。

1. 登录速卖通卖家后台

首先，卖家需要登录速卖通卖家中心https://sells.aliexpress.com/，使用自己的账号和密码进入后台管理系统。

2. 进入我的账户页面

在卖家中心首页，点击顶部菜单栏中的我的账户，然后选择账户安全或账户管理选项。

3. 查看店铺评分或违规记录

在账户管理页面中，通常会有一个店铺评分或违规记录的模块，这里会显示店铺的当前得分以及历史扣分情况。部分版本可能会直接显示店铺信誉分或店铺评级。

4. 查看违规处理通知

平台还会通过站内信或邮件通知卖家违规情况。建议卖家定期查看站内信，以便及时了解是否有新的扣分记录。

5. 使用数据分析工具

速卖通还提供了数据分析工具，如数据纵横，卖家可以通过该工具查看店铺的整体表现，包括订单转化率、客户满意度、投诉率等，这些数据间接反映了店铺的运营质量。

二、阿里店铺扣分在哪里看？

阿里店铺一般指的是阿里巴巴国际站Alibaba.com上的店铺。与速卖通类似，阿里店铺也有自己的评分体系，用于衡量商家的合规性和服务质量。

1. 登录阿里国际站卖家后台

卖家需访问阿里国际站官网https://www.alibaba.com/，使用自己的账号登录后进入卖家中心。

2. 进入我的阿里或账户管理

在卖家中心首页，找到我的阿里或账户管理选项，进入账户详情页面。

3. 查看店铺评分或违规记录

在账户详情页中，通常会有店铺评分、信用分或违规记录的栏目。这些信息会详细列出店铺的当前分数及历史扣分情况。

4. 关注平台公告和消息提醒

阿里巴巴国际站也会通过站内信、邮件等方式通知卖家违规情况。建议卖家定期查看这些信息，避免因不了解规则而受到不必要的处罚。

5. 利用数据管家进行监控

阿里巴巴国际站提供了数据管家工具，帮助卖家分析店铺运营数据，包括询盘量、成交率、客户评价等。这些数据可以作为判断店铺健康度的重要依据。

三、近期相关新闻：平台加强扣分管理

近年来，随着跨境电商市场的快速发展，平台对商家的监管也愈加严格。据中国电子商务报报道，2025年第一季度，速卖通和阿里巴巴国际站均加大了对违规行为的打击力度，尤其是针对虚假交易、刷单炒信等行为进行了重点整治。

例如，2025年3月，速卖通发布公告称，将对存在虚假交易行为的商家进行更严格的审核，并对违规店铺实施扣分处理。平台还推出了信用分升级计划，鼓励商家提升服务质量，减少扣分风险。

与此同时，阿里巴巴国际站也在2025年4月发布了2025年商家合规指南，进一步明确了商家在发布商品、营销推广、客户服务等方面的行为规范。指南中提到，平台将加大对不诚信行为的处罚力度，严重者将面临店铺降权甚至关闭的风险。

四、扣分对店铺的影响

店铺扣分不仅影响平台的排名和曝光，还可能对商家的长期发展造成不利影响。例如：

流量下降：扣分过多会导致店铺在搜索结果中的排名下降，进而影响曝光和转化。

客户信任度降低：扣分较多的店铺容易被买家视为不靠谱，从而影响成交率。

平台限制：部分平台会对扣分严重的店铺进行功能限制，如无法参加促销活动、无法使用某些营销工具等。

卖家应时刻关注自己的扣分情况，及时调整经营策略，避免因小失大。

五、如何避免扣分？

1. 遵守平台规则：熟悉并严格遵守平台的运营规则，避免因无知而违规。

2. 优化客户服务：提高售后服务质量，减少客户投诉。

3. 规范商品描述：确保商品信息真实、准确，避免夸大宣传。

4. 合理使用营销工具：避免使用违规的营销手段，如刷单、虚假促销等。

5. 定期自查：利用平台提供的数据分析工具，定期检查店铺运营状况，发现问题及时整改。

总结

速卖通和阿里店铺的扣分机制是平台维护市场秩序的重要手段。卖家应高度重视扣分问题，及时查看并了解自身的扣分情况，避免因违规而影响店铺的正常运营。同时，随着平台监管力度的不断加强，商家更应注重合规经营，提升服务质量，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。