店铺图片被起诉侵权怎么处理？如何进行投诉？

在电商平台上开设店铺，尤其是像Temu这样快速崛起的跨境电商平台，商家往往面临各种法律风险。近期，就有多个Temu店铺因图片侵权问题被起诉，引发广泛关注。那么，如果您的Temu店铺图片被起诉侵权，该怎么办？如何进行有效投诉？本文将结合近期相关案例，分析应对策略。

首先，我们需要明确图片侵权通常指的是未经授权使用他人拥有版权的图片。这可能包括产品图、品牌LOGO、宣传图等。一旦被权利人发现，他们可以通过法律途径追究责任，轻则要求删除图片、赔偿损失，重则可能面临诉讼和罚款。

2025年6月，据中国知识产权报报道，某知名电商平台就曾因部分商家未经授权使用他人摄影作品而遭到集体起诉，法院最终判决涉事商家赔偿数万元。虽然该事件并非发生在Temu，但这一案例提醒我们，图片侵权问题在跨境电商中并不少见，尤其是一些商家为了节省成本，使用网络上免费下载的图片，却未注意到其版权归属。

那么，如果您的Temu店铺图片被起诉侵权，第一步应是确认侵权事实是否存在。您需要检查所使用的图片是否确实来源于未经授权的渠道。如果是，建议立即下架相关商品，并联系平台客服说明情况，争取时间处理。

其次，您可以尝试与原告方沟通，了解对方的具体诉求。如果对方提出赔偿要求，您需要评估是否合理，并考虑是否愿意协商解决。如果双方能够达成一致，可以签订和解协议，避免进一步的法律纠纷。

Temu平台本身也有相应的投诉机制。根据Temu官方公告，商家若遇到侵权问题，可通过平台提供的侵权投诉功能提交材料。具体流程

1. 登录Temu卖家后台；

2. 在帮助中心或投诉管理中找到侵权投诉入口；

3. 填写投诉信息，包括侵权图片链接、侵权描述、权利证明等；

4. 提交后等待平台审核，一般会在3-5个工作日内给出处理结果。

值得注意的是，在提交投诉时，务必提供充分的证据，例如图片的来源证明、授权文件、以及您对图片的使用方式说明。这些材料有助于提高投诉的成功率。

另外，一些商家可能会选择通过第三方知识产权代理机构来处理侵权问题。这类机构通常具备专业的法律知识，能够帮助商家更高效地应对侵权纠纷。不过，选择此类服务时，需确保其资质合法，避免陷入二次风险。

对于普通商家而言，预防比事后补救更为重要。以下几点建议可以帮助您降低图片侵权的风险：

1. 使用正版图片资源：如购买专业图库的授权图片，或使用平台提供的免费素材库。

2. 严格审查图片来源：不随意从网络下载图片，尤其是未标明版权信息的图片。

3. 留存使用记录：保存图片的获取途径、授权文件等，以备后续查询。

4. 定期自查：定期检查店铺中的所有图片，确保无潜在侵权风险。

随着跨境电商行业的不断发展，知识产权保护已成为商家必须重视的问题。Temu作为新兴平台，也在逐步完善其版权保护机制。例如，2025年7月，Temu宣布将加强图片审核系统，引入AI识别技术，以自动检测疑似侵权，减少人为疏忽带来的法律风险。

面对图片侵权问题，商家应保持冷静，及时采取措施，既要积极应对投诉，也要从中吸取教训，提升自身的合规意识。只有这样，才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟，实现可持续发展。