Shopify新增客户细分功能怎么用？

如何使用Shopify新增客户细分功能？

在竞争日益激烈的电商市场中，精准营销已成为提升转化率和客户忠诚度的关键。为了帮助商家更好地理解和服务不同类型的消费者，Shopify近期推出了一项重要的新功能客户细分Customer Segmentation，该功能允许商家根据客户的购买行为、浏览记录、地理位置等多种维度对客户群体进行更精细化的分类管理。

这一更新无疑是Shopify平台商家的一次重大利好。通过合理使用客户细分功能，商家可以实现个性化的营销策略、优化库存分配、提高广告投放效率，并最终提升整体销售业绩。那么，这项新功能该如何使用呢？以下将从功能入口、操作流程、应用场景等多个角度为你详细解析。

一、什么是客户细分功能？

客户细分是Shopify后台的一项增强型客户管理工具，它基于大数据分析能力，帮助商家将客户按照特定标准自动归类到不同的群体中。这些标准包括但不限于：

客户生命周期阶段新客户、活跃客户、流失客户等

购买频率与金额

最近一次购物时间

地理位置与语言偏好

浏览行为与产品兴趣

借助这一功能，商家不再需要手动筛选客户列表，而是可以通过系统预设或自定义规则快速生成客户群组，从而更有针对性地制定营销策略。

二、如何进入并设置客户细分功能？

目前，客户细分功能已经逐步向所有Shopify商家开放。以下是具体的操作步骤：

1. 登录Shopify后台

进入你的Shopify账户，点击左侧菜单栏中的客户选项。

2. 进入客户细分页面

在客户子菜单中，你会看到一个名为客户细分的新入口，点击进入后即可开始创建客户群组。

3. 选择预设模板或自定义规则

Shopify为用户提供了多种常用的客户细分模板，例如：

高价值客户High-value customers

潜在流失客户At-risk customers

新客户New customers

商家也可以根据自己的业务需求，自定义筛选条件，比如过去30天内下单但未复购的客户或最近一个月浏览过某类商品但未下单的访客。

4. 保存并应用细分结果

创建完成后，你可以将这些客户群组用于邮件营销、优惠券发放、个性化推荐等场景。

三、客户细分功能的实际应用场景

1. 精准发送促销信息

通过客户细分，商家可以针对不同客户群体制定差异化的营销。例如：

向高价值客户推送专属折扣码或会员福利；

向潜在流失客户发送召回优惠券，鼓励其再次下单；

向新客户发送欢迎礼包或首次购买优惠，提升首次转化率。

这种千人千面的营销方式相比传统群发邮件，更能引起消费者的兴趣与共鸣。

2. 优化库存与物流策略

客户细分还能帮助商家预测区域热销产品，从而优化库存配置和物流路径。例如：

如果你发现某个地区的客户偏爱某一类商品，可以在该地区设立前置仓，缩短配送时间；

对于高频购买客户，可以优先安排发货，提升用户体验。

3. 提升广告投放ROI

在Facebook、Google等平台进行广告投放时，客户细分数据可以作为受众建模的重要参考。你可以将Shopify中的客户群组上传至广告平台，建立高度相关的自定义受众，从而提高广告转化率，降低获客成本。

四、结合最新新闻看客户细分的重要性

据TechCrunch2025年第三季度报道，越来越多的中小电商品牌开始重视数据驱动运营，而Shopify的客户细分功能正是这一趋势下的产物。指出，随着消费者对个性化体验的需求上升，传统的一刀切式营销已难以满足现代市场的节奏。

Retail Dive也提到，Shopify此次推出的客户细分功能，与其收购数据分析公司6 River Systems后的技术整合密切相关。这表明，Shopify正致力于打造一个集销售、库存、客户关系于一体的智能商业生态。

五、总结

Shopify新增的客户细分功能，不仅提升了客户管理的智能化水平，更为商家带来了全新的增长机会。无论是希望通过精细化运营提升客户留存，还是想借助数据驱动实现精准营销，这一功能都将成为你不可或缺的利器。

如果你尚未尝试客户细分功能，建议尽快在后台探索相关设置，结合自身业务特点，构建属于你的客户画像体系。只有真正了解你的客户，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。