Shopee仓库违禁品未扫描扣分怎么办？

Shopee作为东南亚地区领先的电商平台，近年来吸引了大量卖家入驻。随着平台规则的不断完善和监管力度的加强，卖家们在运营过程中面临的挑战也越来越多。其中，仓库未扫描违禁品导致扣分的问题，成为近期不少卖家关注的焦点。

这个问题的起因，主要是卖家在发货过程中，由于对平台违禁品目录了解不够全面，或者在打包发货时疏忽，将一些平台明令禁止销售或运输的商品寄送到了Shopee的仓库。虽然这些商品在运输过程中并未被明确发现，但一旦到达仓库并被系统扫描识别出属于违禁品，平台就会对卖家进行扣分处理，严重的甚至会影响店铺评分，甚至导致封店。

违禁品管理趋严，卖家需提高警惕

根据近期Shopee发布的公告和卖家社区的反馈来看，平台在2025年下半年进一步加强了对违禁品的管理。尤其是在东南亚多个国家加强电商监管的大背景下，Shopee也在积极配合当地法律法规，对平台上销售的商品进行更严格的审查。

以印尼市场为例，该国通信与信息部曾于2025年8月发布通知，要求电商平台加强对电子烟、激光笔、某些特定药品等商品的管控。Shopee随即更新了平台的违禁品清单，并在仓库端加强了扫描和识别系统，导致部分卖家在不知情的情况下踩雷。

仓库扫描机制升级，未扫描≠未发现

很多卖家存在一个误区，认为只要货物在运输过程中没有被拦截，到了仓库也能蒙混过关。但事实上，Shopee近年来不断升级其仓库管理系统，引入AI识别、X光扫描等技术，对包裹内的商品进行二次检查。即便在卖家发货时未被发现，只要在仓库环节被识别出违禁品，依然会被记录在案，并对卖家账号进行扣分。

一位来自广东的跨境电商卖家在社交平台上分享了自己的经历：我之前发了一批美容仪器过去，想着这类产品平台也没有明文禁止，结果到了仓库被判定为‘未经认证的医疗器械’，直接扣了3分，店铺权重也受到了影响。这个案例反映出，卖家在选品和发货前，必须对平台的政策有充分的了解，不能仅凭经验判断。

扣分后果严重，影响店铺运营

Shopee的卖家评分系统是与店铺权重、曝光率、活动参与资格等直接挂钩的。一旦因违禁品问题被扣分，轻则影响商品排名，重则导致店铺限流、冻结资金，甚至被封店。尤其是当卖家在一个自然年内累计扣分达到一定上限时，平台会启动更严格的审查流程，甚至取消卖家资格。

近期，有不少卖家反映自己的店铺在没有任何预警的情况下被限制上新商品，经查询发现是由于仓库扫描环节发现了违禁品记录。这类问题往往发生在多店铺运营的卖家身上，一个店铺的问题可能会波及到其他店铺，造成连锁反应。

如何规避风险？建议从源头做起

面对日益严格的违禁品管理政策，卖家要想规避风险，首先要在选品阶段就做好功课。建议定期查阅Shopee官方发布的卖家合规手册，特别是违禁品清单部分，确保所售商品不在限制范围内。

其次，在发货前要进行严格的自查。可以使用平台提供的违禁品检测工具，或通过咨询官方客服确认商品是否合规。对于不确定的商品，建议优先选择本地已有销售记录的SKU，避免盲目上新。

建议卖家与物流公司保持良好沟通，选择有经验、能提供预审服务的物流商。一些正规的物流公司在发货前会对包裹进行初步筛查，提前发现问题并提醒卖家调整，从而降低被扣分的风险。

平台初衷是保护消费者，卖家也应理解配合

虽然违禁品扣分制度在短期内给卖家带来了一定压力，但从长远来看，这也是Shopee平台走向规范化、专业化的重要一步。只有在保障消费者权益和遵守当地法律的前提下，平台和卖家才能实现可持续发展。

近期也有不少卖家反馈，Shopee客服在处理违禁品申诉时比以往更加人性化。如果卖家能提供合理的解释或证据，平台也会酌情处理，比如撤销部分扣分或给予整改机会。这说明，只要卖家积极配合、主动学习，很多问题是可以避免或解决的。

总结

Shopee仓库未扫描违禁品导致扣分的问题，已经成为当前卖家运营中不可忽视的一环。与其事后补救，不如事前预防。只有加强对平台政策的理解，提升合规意识，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。毕竟，合规经营才是跨境电商长久发展的根本。