TikTok店铺关闭后如何顺利拿回保证金？一文讲清退还流程

TikTok 店铺关闭时保证金退还全攻略

近年来，随着短视频平台的迅猛发展，TikTok 不仅成为全球年轻人喜爱的社交平台，也成为越来越多商家开展电商业务的重要渠道。尤其是在东南亚、英国等市场，TikTok Shop 的快速崛起吸引了大量国内卖家入驻。然而，任何商业行为都存在不确定性，部分商家因经营不善、转型调整或其他原因，选择关闭 TikTok 店铺。而在关闭店铺的过程中，最令人关心的问题之一，就是当初缴纳的保证金能否顺利退还。

那么，TikTok 店铺关闭后，保证金到底能不能退？流程是怎样的？需要准备哪些材料？有没有什么注意事项？本文将结合近期 TikTok 官方公告及卖家反馈，为大家详细梳理一套实用的TikTok 店铺关闭时保证金退还全攻略。

一、了解 TikTok 保证金的基本规则

在讨论退还问题之前，首先得清楚自己当初缴纳的保证金金额及用途。根据 TikTok Shop 的规定，不同类目的商品所需缴纳的保证金金额不同，一般在 200 到 1000 美元之间不等。例如，服饰类目可能需缴纳 500 美元，而食品类目则可能为 300 美元。

保证金的作用主要是约束商家遵守平台规则，如出现违规行为如虚假宣传、售后处理不当、恶意刷单等，平台有权扣除部分或全部保证金作为处罚。

二、店铺关闭后是否能退还保证金？

答案是：可以退还，但前提是必须满足平台规定的相关条件。

根据 TikTok 官方客服和卖家中心的说明，只要商家在经营期间没有违规行为，且在申请关闭店铺前已处理完所有订单、售后服务、纠纷等问题，就可以申请退还保证金。通常情况下，平台会在店铺关闭后 30 至 90 个自然日内完成审核，并将保证金原路退回至绑定的收款账户。

三、退还保证金的具体流程

1. 登录 TikTok Shop 卖家中心

进入账户设置或资金管理页面，找到保证金相关选项，查看当前保证金状态及是否有未处理的违规记录。

2. 处理完所有订单和售后问题

在申请退还前，务必确保所有订单已完成，且无未处理的售后申请。否则系统会提示存在未完成订单，无法进行退还操作。

3. 提交店铺关闭申请

在店铺管理中提交关闭申请，平台会进行审核，确认无违规行为后进入下一步。

4. 申请保证金退还

在确认店铺关闭成功后，可在保证金页面点击申请退还。提交后平台会进入审核流程。

5. 等待审核并到账

审核周期一般为 30-90 天，具体时间视地区和类目而定。审核通过后，保证金将退回到绑定的收款账户中。

四、常见问题与注意事项

1. 保证金无法退还的几种情况

店铺存在未处理完的订单或售后纠纷；

存在违反平台规则的行为如刷单、售假、虚假宣传；

平台判定存在其他违约行为，已扣除部分或全部保证金；

未完成税务信息申报或资料不完整。

2. 如何查询保证金退还进度？

可通过 TikTok Shop 卖家后台的资金记录或保证金记录查看退还状态。如有异常，可联系平台客服进一步咨询。

3. 退款方式与时间

通常通过原支付渠道退回，例如 PayPal、Payoneer 或绑定的银行账户。由于跨境支付的原因，到账时间可能会有所延迟。

4. 多店铺保证金如何处理？

如果商家拥有多个店铺，需分别提交关闭申请并完成审核流程。不同店铺的保证金退还互不影响。

五、近期政策变化与卖家反馈

据 2025 年底 TikTok Shop 官方发布的公告显示，平台正在优化保证金退还流程，部分地区的审核周期已从原来的 90 天缩短至 45 天。平台还推出了保证金退还进度提醒功能，通过系统消息通知卖家审核进展，提升了透明度和用户体验。

不少卖家在社交平台和电商论坛上反馈，过去在保证金退还过程中常遇到退款延迟或无故扣除保证金的问题。但从 2025 年初开始，这类投诉明显减少，平台在处理效率和沟通机制上有了明显改善。

六、总结建议

对于准备关闭 TikTok 店铺的商家来说，保证金的退还是一项重要且敏感的事项。建议在关闭店铺前做好以下几点：

提前处理完所有订单和售后问题；

确保没有违反平台规则的行为；

保留好所有操作记录和沟通凭证；

关注平台公告，及时了解政策变化；

遇到问题及时联系官方客服，避免因信息不对称造成损失。

只要你合规经营、按流程操作，TikTok 的保证金退还并不难。希望本攻略能帮助你顺利完成退款流程，为你的 TikTok 店铺画上一个圆满的句号。