俄罗斯网购消费者调查：Ozon和Wildberries成首选平台

近年来，随着互联网普及率的提高和电子商务基础设施的逐步完善，俄罗斯的网购市场呈现出快速发展的趋势。尤其是在疫情之后，越来越多的俄罗斯消费者开始习惯于通过网络购买日常生活用品、服装、电子产品等商品。根据近期市场调查机构发布的报告，Ozon和Wildberries已成为俄罗斯消费者最常使用的两大网购平台，占据了市场的主导地位。

根据俄罗斯联邦统计局Rosstat发布的数据显示，2025年俄罗斯电子商务交易额同比增长超过20%，预计到2025年，俄罗斯的网购市场规模将突破2.5万亿卢布。这一增长的背后，离不开Ozon和Wildberries这两大电商平台的推动。

Ozon作为俄罗斯最早的电商平台之一，被誉为俄罗斯的亚马逊。它以自营物流体系和丰富的商品种类著称，尤其在图书、电子产品和日用百货方面具有较强的竞争力。近年来，Ozon不断加大对物流网络的投资，建立了多个区域性仓储中心，使得配送效率大幅提升。根据Ozon今年第一季度财报，其活跃用户数量已超过7000万，占俄罗斯总人口的一半以上，日均订单量超过150万件。

Wildberries则以其强大的供应链管理和价格优势迅速崛起，成为俄罗斯最受欢迎的时尚类商品电商平台。该平台主打服装、鞋帽、化妆品等品类，并通过无仓库模式大幅降低运营成本。Wildberries的创始人塔季扬娜·巴卡利丘克Tatyana Bakalchuk在接受媒体采访时表示，公司计划在2025年前实现全国范围内当日达服务，进一步提升用户体验。目前，Wildberries的月访问量已经超过1.2亿次，日均订单量达到200万件，成为俄罗斯订单量最大的电商平台。

除了这两大平台之外，Yandex.Market、AliExpress等平台也在俄罗斯市场占有一席之地，但与Ozon和Wildberries相比，市场份额明显较小。特别是在本地化服务、支付方式和配送效率方面，Ozon和Wildberries更贴近俄罗斯消费者的实际需求。

值得一提的是，近年来俄罗斯大力推动本土电商平台的发展，鼓励消费者使用本国支付系统进行交易。例如，2025年俄罗斯推出的国家电商平台计划，旨在提升本土电商企业的竞争力，并减少对国外平台的依赖。在这一政策背景下，Ozon和Wildberries都加快了与本国银行和支付系统的合作步伐，推出更多本地化服务，例如分期付款、货到付款等，进一步提升了消费者的购物体验。

从消费者的角度来看，俄罗斯人选择Ozon和Wildberries的主要原因包括商品种类丰富、价格实惠、配送速度快以及售后服务完善。特别是在偏远地区，这些平台的物流覆盖能力远远优于传统零售渠道。随着移动互联网的普及，越来越多的俄罗斯消费者通过手机APP完成购物，这也促使两大平台不断优化移动端用户体验。

不过，随着市场竞争的加剧，Ozon和Wildberries也面临不少挑战。例如，如何保障商品质量、如何提升售后服务水平、如何应对假货问题等，都是摆在平台面前的现实难题。随着用户基数的增长，平台需要在技术、客服和物流等方面持续投入，才能维持良好的用户体验。

总体来看，Ozon和Wildberries之所以能在俄罗斯电商市场中脱颖而出，不仅得益于其强大的运营能力和服务水平，也与俄罗斯整体消费习惯的转变密切相关。未来，随着技术的进步和市场的进一步成熟，俄罗斯的电商行业有望迎来更多创新和变革，而Ozon与Wildberries仍将是推动这一进程的重要力量。