9月13日至14日系统升级，部分信誉卡服务暂停公告

关于9月13日-14日系统升级暂停部分信用卡服务的公告

尊敬的信用卡用户：

为了进一步提升信用卡服务的稳定性与安全性，优化客户用卡体验，我行将于2025年9月13日至14日进行系统升级维护。在此期间，部分信用卡服务将临时暂停使用。现将相关事项公告

一、系统升级时间安排

本次系统升级时间为2025年9月13日00:00至9月14日24:00，为期两天。在此期间，以下服务将受到不同程度的影响：

1. 信用卡在线支付功能：包括但不限于通过第三方支付平台如支付宝、微信支付、京东支付等进行的信用卡交易；

2. 信用卡还款功能：通过网上银行、手机银行、自助终端等渠道进行的信用卡还款操作；

3. 信用卡积分兑换服务：包括积分商城、积分兑换礼品、积分抵扣年费等；

4. 部分信用卡申请及额度调整服务：新卡申请、临时额度调整、账单分期等业务可能无法正常办理。

二、受影响范围说明

本次升级主要针对我行信用卡核心系统的部分模块进行优化与重构，因此仅涉及部分功能的短暂暂停。柜台服务、电话客服、账单查询等基础功能仍将正常运行。具体恢复时间将视系统升级进度而定，我们会第一时间通过短信、APP推送等方式通知用户。

三、温馨提示

1. 建议用户提前安排用卡计划，避免在系统升级期间因支付功能受限而影响日常消费；

2. 信用卡还款用户可提前通过自动还款设置或跨行转账方式完成还款，以确保账单按时结清，避免产生逾期记录；

3. 若在升级期间遇到任何问题，可随时致电我行信用卡客服热线955XX或通过XX银行信用卡APP在线客服进行咨询。

四、系统升级背景与意义

近年来，随着金融科技的快速发展，信用卡用户对支付安全、交易效率、服务便捷性的要求不断提高。据近期媒体报道，多家商业银行已陆续启动系统优化工程，以应对日益增长的交易量和更复杂的风控需求。例如，某国有大行在8月底完成的系统升级中，重点提升了跨境支付的稳定性和反欺诈能力；另一股份制银行则通过升级大幅缩短了交易响应时间。

此次我行信用卡系统的升级，也是响应行业发展趋势、提升客户体验的重要举措。通过引入更先进的数据处理架构和风险控制模型，未来将进一步优化信用卡使用体验，提升服务响应速度，并增强对用户账户安全的保障。

五、未来服务展望

随着本次系统升级的完成，我行信用卡服务将迈上一个新台阶。我们也将继续倾听用户反馈，持续优化产品功能，推出更多贴近用户需求的服务。例如，即将上线的智能账单管理、个性化额度调节建议等功能，将为持卡人提供更灵活、更贴心的用卡体验。

感谢您一直以来对我行信用卡的支持与理解。我们将以此次升级为契机，持续提升服务品质，努力为每一位用户提供更加安全、高效、便捷的金融服务。

如有疑问，欢迎随时咨询。

XX银行信用卡中心

2025年9月10日