Shopee商品侵权怎么申诉？一文看懂操作步骤

Shopee商品侵权申诉指南

在跨境电商平台日益繁荣的今天，Shopee作为东南亚地区领先的电商平台，吸引了大量卖家入驻。然而，随着平台对知识产权保护的不断加强，商品侵权问题也逐渐成为卖家运营过程中的一大挑战。很多卖家在经营过程中可能会遇到商品被下架、店铺被限制甚至被封号的情况，而这些问题往往与侵权申诉息息相关。

本文将结合近期平台政策变化和卖家反馈，为各位卖家提供一份实用的Shokee商品侵权申诉指南，帮助大家在面对侵权指控时，能够高效应对、顺利申诉，降低对店铺运营的影响。

一、了解Shopee侵权类型，避免踩雷

在进行申诉之前，首先要清楚自己所面临的侵权类型。Shopee常见的侵权类型主要包括以下几类：

1. 商标侵权：使用他人注册商标或与知名品牌高度相似的标识。

2. 专利侵权：销售侵犯他人外观设计、实用新型或发明专利的商品。

3. 版权侵权：售卖未经授权使用他人原创图片、文字、影视作品等。

4. 仿冒商品：出售假冒伪劣产品，尤其是奢侈品、电子产品等高敏感类目。

近期有卖家反馈，部分商品因图片版权问题被系统自动识别并下架。这说明Shopee在图像识别技术上的投入正在加强，卖家在使用图片时务必谨慎，避免直接盗用品牌官网或他人图片。

二、申诉前的准备工作

面对侵权指控，很多卖家的第一反应是冤枉，但情绪化并不能解决问题。要提高申诉成功率，需从以下几个方面着手：

1. 收集证据材料

商品来源证明：如采购发票、授权书、合作协议等。

品牌授权文件：如你是品牌代理商，需提供品牌方出具的正式授权文件。

自主设计证明：如原创设计图、设计说明、产品打样记录等。

2. 分析侵权原因

是否误判？例如，系统将通用词汇识别为品牌词。

是否存在图片侵权？如商品图中使用了未经授权的品牌Logo或背景图。

是否存在类目错放或关键词滥用？例如在非品牌商品中使用了品牌词吸引流量。

3. 撰写申诉信

Shopee要求卖家提交的申诉信需用英文书写，但必须逻辑清晰、态度诚恳。建议结构

开头致谢并表明申诉意愿。

说明侵权原因是否误判/是否有授权。

提供相关证据材料截图、授权书、采购单等。

表明改进措施如更换图片、优化关键词等。

结尾表达希望平台审核通过的意愿。

三、常见问题与应对策略

1. 图片侵权误判

近期有卖家反馈，其商品因图片中出现知名品牌Logo被系统判定为侵权，但实际上只是背景图中偶然出现。对此类情况，建议：

提供图片原创说明。

更换图片并说明已整改。

强调并非主观故意侵权。

2. 品牌授权不清晰

部分卖家在获得品牌授权后，未提供完整授权链，导致申诉失败。建议：

提供品牌方直接授权书。

若为二级授权，需同时提供一级授权文件。

授权书上需有品牌方公章、联系方式及授权范围。

3. 类目错放或关键词滥用

有些卖家为提升搜索排名，在中加入品牌词或热门关键词，结果被判定为侵权。建议：

避免在中使用未授权品牌词。

使用通用词替代，如适用于某品牌而非某品牌正品。

四、申诉成功的关键点

1. 态度诚恳，避免对抗语气：申诉信中应表现出对平台规则的尊重和对错误的反思。

2. 证据充分，逻辑清晰：材料要真实、有效，避免模糊不清的截图或模糊授权。

3. 及时响应，避免拖延：Shopee通常会给卖家7天时间申诉，逾期可能导致永久下架。

4. 多次尝试，不轻言放弃：首次申诉失败并不意味着没有机会，修改材料后可再次提交。

五、如何预防侵权问题

与其事后补救，不如事前预防。以下几点建议可以帮助卖家减少侵权风险：

使用原创图片和文案：尤其在服饰、美妆、电子产品类目中，原创尤为重要。

定期检查商品信息：确保、描述、图片中没有使用未经授权的品牌词或标识。

关注平台通知和政策更新：Shopee会不定期更新侵权政策，及时了解有助于规避风险。

选择正规供应商：尽量与有品牌授权的厂家合作，确保商品来源合法。

六、总结

在Shopee平台上，知识产权保护已成为平台运营的重要一环。对于卖家而言，面对侵权指控不必惊慌，关键是要掌握正确的申诉方法，提前做好预防措施。只有合规经营，才能在激烈的市场竞争中走得更远。

希望这份Shopee商品侵权申诉指南能帮助到正在为此困扰的卖家朋友们，愿大家在跨境之路上越走越稳，生意兴隆！