零售业一头连接生产,一头连接消费。生产方式、消费方式随着时代变迁、代际更替发生深刻变化,零售体系自然需要变革调整。截至2024年,我国人均GDP连续两年超过1.3万美元,零售体系迎来从“好不好”到“新不新”转型升级的关键时期。近年来,零售业主力客群,已经演变为90后、00后年轻消费群体。网络生活无缝对接的“Z世代”,消费观念趋于个性,兴趣优先、注重体验、理性消费等多元特征明显,零售体系从“价格驱动”“商品驱动”转向“品质驱动”“服务驱动”成为必然。
构建现代零售体系,关键在于回归商业本质。应以技术创新、产业创新、业态创新、模式创新为手段,更好满足人民日益增长的美好生活需要。当前,零售业规模扩张必须坚持以价值创造为前提。焕新零售空间生命力,把平常的买卖变成温暖的服务,消费者的潜在需求会自然涌现。当传统文化、非遗技艺、多元业态、绿色生态、智慧设施越来越多占据传统商业空间时,货架品效、柜位坪效却是不降反升。也要看到,现代零售体系不可能一蹴而就,在网点布局、供需适配、线上线下平衡等方面还需进一步加强。通过转向品质驱动、服务驱动,探索商业“流量”向商业“留量”转化,正当其时。
优化网点布局,有效拓展下沉市场。构建现代零售体系,需要坚持盘活存量与做优增量。2024年以来,商务部推动零售业创新提升工程,38个试点城市积极推动存量商业设施“一店一策”改造。现代商贸流通体系建设试点、消费新业态新模式新场景试点、国际化消费环境建设试点也陆续启动。截至今年7月底,“一刻钟便民生活圈”在210个试点地区已累计建成6255处亚新·体育,涉及养老、家政、餐饮、零售等商业网点约150万个。日后,要积极挖掘银发经济、亲子经济、宠物经济、她经济等细分市场,通过高品质供给、精细化运营、全方位服务,现代零售体系广阔空间将得到有效激活。
增强供需适配亚新·体育,创新培育首店经济。构建现代零售体系,需要把握守正与创新。《关于增强消费品供需适配性进一步促进消费的实施方案》提出,到2027年,消费品供给结构明显优化,形成3个万亿级消费领域和10个千亿级消费热点;到2030年亚新·体育,供给与消费良性互动、相互促进的高质量发展格局基本形成。牵引市场供需适配,首店经济作用明显。如北京西城区某商圈新近开业,就把北京胡同四合院和现代商业融为一体,首批入驻的150多家品牌中,超过半数是首店或定制店。此外,南京新街口新打造的一处商业地标,首发品牌超50家,其中30%为南京首店。
融合线上线下,着力发展即时零售。构建现代零售体系,还需要打通线上与线下。商务部研究院发布的《即时零售行业发展报告(2025)》显示,2026年我国即时零售规模将突破1万亿元,2030年预计达到2万亿元,“十五五”期间年均增速达12.6%。传统电商强调“所见即所买”,即时零售强调“所买即所达”,品质驱动、服务驱动,精准匹配年轻用户即时消费心理。数据显示,某电商平台今年上线不足一个月,日单量即突破4000万单;某家电企业与闪购平台合作上线“空调半日送装”服务,配送安装周期由3至7天压缩至2至12小时,即时零售推动现代零售体系线上线下加速融合。
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