海关发起交易真实性核验，跨境电商消费者身份验证操作指南

海关向订购人发起交易真实性核验，跨境电商消费者身份验证操作指引

近年来，随着跨境电商的快速发展，越来越多的消费者选择通过线上平台购买海外商品。这种便捷的购物方式不仅丰富了消费者的消费选择，也促进了国际贸易的发展。然而，在跨境电商业务中，交易的真实性、消费者的身份验证等问题逐渐成为关注的焦点。为了确保跨境电商交易的安全性和合法性，海关总署近期推出了针对订购人的交易真实性核验措施，并发布了相关操作指引。

背景与政策解读

据最新消息，海关总署于今年上半年发布了关于进一步加强跨境电商零售进口监管的通知，明确要求对跨境电商零售进口订单进行更加严格的交易真实性核验。这一政策的核心目标是防止虚假交易行为的发生，保障国家税收安全和消费者权益。具体而言，海关将对订购人身份信息的真实性进行核验，并要求电商平台及物流企业配合提供必要的数据支持。

从政策角度来看，此次核验机制的实施并非完全新的尝试，而是对现有监管框架的一次优化升级。例如，在2025年，中国海关已开始试点推行三单比对制度，即对订单、支付单、物流单进行一致性核验。而本次的新规进一步强化了对订购人身份信息的审查力度，同时明确了消费者需配合完成身份验证的具体流程。

消费者如何配合身份验证？

对于普通消费者来说，最关心的问题无疑是我需要做些什么？根据海关发布的操作指引，消费者在参与跨境电商购物时需要注意以下几点：

1. 确认个人信息准确性

在注册跨境电商平台账户或提交订单时，请务必填写真实有效的个人信息，包括姓名、身份证号码、手机号码等。这些信息将作为后续核验的基础依据。如果发现个人信息有误，应及时联系平台客服进行修改。

2. 配合完成身份核验

当海关向消费者发送身份核验请求时，消费者需按照平台提示的方式提交相关材料。常见的验证方式包括上传身份证照片、完成人脸识别等。需要注意的是，消费者应通过官方渠道提交材料，避免因信息泄露导致不必要的风险。

3. 及时关注通知

海关可能会通过短信、邮件或平台站内信的形式向消费者发送身份核验提醒。消费者应及时查看并按照要求完成操作，以免因延误而导致订单被延迟处理甚至取消。

4. 妥善保管交易记录

消费者在交易完成后，建议妥善保存订单详情、支付凭证等相关记录。一旦出现争议或问题，这些资料将成为重要的参考依据。

平台与企业的责任

除了消费者的积极配合外，跨境电商平台和物流企业也需要承担相应的责任。根据新规要求，平台需建立健全消费者身份信息管理系统，并与海关实现数据对接；物流企业则需确保物流单据的真实性和完整性，配合海关开展核查工作。

值得一提的是，部分大型跨境电商平台已经积极响应政策号召，主动引入先进的技术手段提升用户体验。例如，某知名跨境电商平台推出了一键认证功能，用户只需通过手机扫描面部即可快速完成身份验证，大大简化了操作流程。

消费者权益保护

尽管加强监管有助于维护市场秩序，但部分消费者可能担心此举会增加购物难度或侵犯隐私。对此，海关明确表示，所有身份核验过程均严格遵守法律法规，不会过度采集个人敏感信息。同时，平台也会采取加密存储、权限管理等措施保障消费者信息安全。

为减轻消费者负担，平台通常会设置专门的服务团队解答疑问，并提供在线客服支持。如果消费者在验证过程中遇到困难，可以随时联系平台寻求帮助。

总结

总体来看，海关向订购人发起交易真实性核验是一项具有积极意义的举措，既有利于打击虚假交易行为，又能够更好地保护消费者权益。对于消费者而言，只需按照指引积极配合验证，就能顺利完成跨境购物体验。未来，随着技术的进步和监管体系的完善，相信跨境电商将迎来更加健康有序的发展环境。