亚马逊上如何投诉跟卖？方法有哪些？

在亚马逊平台上，跟卖也称为跟单是一个卖家长期面临的难题。所谓跟卖，指的是其他卖家未经授权，在同一商品页面下上架相同或高度相似的商品，与原卖家进行价格竞争，甚至可能以劣质产品冒充正品，严重损害品牌声誉和消费者体验。对于品牌方和正规卖家来说，如何有效投诉并打击跟卖行为，是维护自身权益的重要课题。

近期，不少卖家反映，随着跨境电商市场竞争的加剧，亚马逊平台上的跟卖问题愈发猖獗。根据2025年7月电商报的一篇报道，有卖家称其品牌商品刚上线不久，就遭遇多个不明来源的卖家在同一链接下跟卖，导致其销量下滑、广告成本上升。部分恶意跟卖者甚至通过低价倾销扰乱市场秩序，严重影响了平台生态。

那么，在亚马逊平台上，卖家该如何有效地投诉跟卖？以下是一些实用的方法和步骤：

一、确认是否构成侵权

在投诉之前，首先要判断跟卖行为是否侵犯了自己的知识产权，如商标权、专利权或著作权。如果是品牌备案卖家，并拥有注册商标，通常可以主张对方存在商标侵权行为。如果商品具有独特设计或技术方案，还可以通过外观设计专利或实用新型专利进行维权。

二、使用亚马逊的品牌保护工具

亚马逊为品牌所有者提供了多项保护工具，其中最核心的是品牌注册Brand Registry。完成品牌注册后，卖家可以获得更多的控权，例如提交商品报告、创建精准关键词屏蔽、使用自动侵权检测系统等。

另外，亚马逊推出的Project Zero项目也为品牌方提供了一种无需人工审核即可删除疑似假冒商品的功能。该项目允许品牌方利用机器学习技术和批量上传功能，自主清除平台上的侵权商品信息。

三、提交正式的侵权投诉

当确认某一跟卖链接存在侵权行为时，可以通过亚马逊的Report a Violation侵权举报页面提交正式投诉。在提交时需要提供以下信息：

品牌名称及注册号；

被侵权商品的ASIN；

跟卖商品的具体问题如商标侵权、专利侵权等；

支持性证据，如商标注册证书、产品照片、对比图等。

提交后，亚马逊会在一定时间内审核投诉。若被认定为侵权行为属实，该跟卖链接将被移除，严重者可能会被封店处理。

四、联系跟卖者协商解决

有时，直接向亚马逊投诉并不一定能立即见效，尤其是面对一些打游击的小卖家。在这种情况下，也可以尝试主动联系跟卖者，通过邮件等方式表明立场，并要求其停止销售。虽然这种方式不一定奏效，但在某些情况下，能促使对方主动撤下商品，避免进一步纠纷。

五、利用法律手段维权

如果跟卖行为严重侵害了品牌利益，且亚马逊处理不力，品牌方可考虑寻求法律援助。例如，向美国国际贸易委员会ITC申请337调查，或委托当地律师发出律师函。近年来，越来越多中国品牌开始通过法律途径在国外市场维权，取得了不错的效果。

六、加强品牌建设和运营策略

除了事后维权，更重要的是提前布局，防止跟卖发生。例如：

在产品包装、外观、说明书等方面增加差异化设计；

使用独特的条形码或批次编码，防止他人复制；

定期监控店铺数据，及时发现异常情况；

利用亚马逊A+页面、视频展示、品牌旗舰店等功能提升品牌辨识度。

综上所述，面对亚马逊平台上的跟卖问题，卖家应采取多管齐下的策略。不仅要熟练掌握平台提供的各种维权工具，还需结合法律手段和品牌建设，构建起全方位的防护体系。只有这样，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，保障自身的合法权益不受侵害。