Wildberries被指暗收额外配送费，卖家质疑规则合理性

最近，关于跨境电商平台Wildberries简称WB暗中收取额外配送费的消息在卖家圈里传得沸沸扬扬，不少卖家纷纷表示不满，质疑平台规则的透明度和公平性。作为东欧地区最大的电商平台之一，Wildberries一直以价格透明、物流高效著称，但这次的额外配送费事件，却让不少卖家感到被套路了。

事情的起因是，一些卖家在结算账单时发现，平台在未提前通知的情况下，对部分订单收取了额外的配送费用。这部分费用并不在原有的物流费用明细中体现，而是以物流服务优化配送区域调整等模糊的名义出现在结算单中。有卖家表示：我们平时已经按照平台设定的物流规则支付了运费，现在突然多出一笔费用，既没有提前说明，也没有明确的收费标准，让人很难接受。

根据近期俄罗斯本地媒体报道，Wildberries官方回应称，此次调整是由于部分地区配送成本上升，平台需要对物流费用进行动态调整，以维持配送服务质量。但卖家并不买账，认为平台在规则制定上缺乏透明性，且调整方式过于偷偷摸摸。一位长期在WB平台运营的中国卖家表示：我们理解物流成本上涨的压力，但平台至少应该提前通知，并给出明确的费用标准，而不是像这样‘暗中加价’。

事实上，这并不是Wildberries第一次因费用问题引发争议。早在今年年初，就有卖家反映平台在促销活动期间临时调整佣金比例，导致利润大幅缩水。虽然平台随后进行了部分补偿，但类似的临时政策已经让不少卖家对平台的信任度下降。

从行业角度来看，电商平台在运营过程中根据市场情况调整费用结构是可以理解的，但关键在于沟通方式和规则透明度。作为卖家，最担心的就是未知成本和规则突变。尤其是在跨境电商这种跨地域、跨语言的环境中，信息不对称的问题本来就存在，平台更应该在规则变更前做好充分的告知和解释工作。

值得注意的是，Wildberries近年来在中国市场的布局不断加快，吸引了大量中国卖家入驻。中国卖家以其高效的供应链能力和运营经验，迅速在平台上占据了一席之地。但随着平台规模的扩大，管理上的漏洞和规则执行的不透明也逐渐显现出来。此次额外配送费事件，或许只是冰山一角。

对于卖家而言，面对平台规则的频繁变动，除了抱怨之外，更重要的是要学会自我保护。比如在上架商品前，详细了解平台的各项费用结构，定期核对账单，及时发现异常收费；同时，也可以通过卖家社群、平台客服等渠道积极反馈问题，争取合理权益。毕竟，在平台经济中，只有买卖双方建立在透明、公平的基础上，合作才能长久。

Wildberries此次暗中加价事件，反映出平台在快速扩张过程中对卖家体验和规则透明度的忽视。对于平台来说，短期的费用调整或许能缓解运营压力，但如果因此失去卖家的信任，长远来看得不偿失。希望平台能正视卖家的合理诉求，建立更加透明、稳定的收费机制，真正实现平台与卖家的共赢。