Chewy第二季度财报公布：营收31亿美元，同比增长8.6%

宠物电商Chewy Q2财报出炉：营收达31亿美元，同比增长8.6%

近日，美国知名宠物垂直电商平台Chewy发布了2025年第二季度财报。数据显示，公司当季营收达到31亿美元，同比增长8.6%，这一表现不仅超出了市场预期，也进一步巩固了其在宠物电商领域的领先地位。

Chewy自成立以来，一直专注于为宠物主人提供一站式购物体验。从宠物食品、零食到日常护理用品，再到处方药和订阅服务，Chewy的产品线覆盖了宠物生活的方方面面。而这份最新的财报，也从多个维度反映了这家宠物电商平台在当前经济环境下的韧性与潜力。

业绩稳健增长，订阅服务成亮点

财报显示，Chewy第二季度的净销售额达到31亿美元，同比增长8.6%。这一增速在当前通胀压力依然存在、消费者支出趋于谨慎的大背景下显得尤为亮眼。公司实现盈利，净利润达到8900万美元，而去年同期则为亏损状态，这标志着Chewy的盈利能力正在稳步提升。

值得一提的是，Chewy的订阅服务AutoShip继续成为其增长的核心驱动力。该服务通过自动配送宠物食品和日常用品的方式，不仅提升了客户粘性，也大幅提高了复购率。数据显示，目前有超过70%的订单来自订阅用户，这部分用户的年均消费额也显著高于普通用户。

用户规模持续扩大，客户忠诚度高

Chewy在第二季度的活跃客户数量同比增长了10%，达到2,720万人。这一数字的增长表明，尽管市场竞争加剧，但Chewy在用户获取方面依然保持了强劲势头。

Chewy的客户忠诚度也处于行业领先水平。平台上的忠诚客户计划相当于会员体系用户数量持续增长，这些用户不仅复购率高，而且更愿意尝试平台上的高端产品和附加服务。这种高粘性+高复购的用户结构，使得Chewy在面对经济波动时具备更强的抗风险能力。

宠物消费趋势持续升温

Chewy的良好表现，也与近年来宠物消费市场的整体扩张密不可分。根据美国宠物产品协会APPA的数据，2025年美国人在宠物相关支出上投入超过1,300亿美元，较十年前增长了近一倍。这一趋势在2025年仍在延续，尤其是在宠物健康、营养和个性化服务方面，消费者的关注度显著提升。

近期，多家机构也纷纷上调对宠物经济前景的预期。彭博社此前报道指出，宠物相关产业已经成为消费经济中增长最稳定的细分市场之一。无论是食品、医疗还是智能设备，围绕宠物的消费正在从基础型向品质型转变，这为Chewy等平台提供了广阔的发展空间。

技术赋能与服务升级并举

除了产品和用户增长，Chewy在技术和服务上的持续投入也是其保持竞争力的关键。公司近年来不断优化其供应链系统，提升仓储物流效率，确保订单能够快速、准确地送达用户手中。同时，Chewy也在加强宠物医疗领域的布局，例如通过收购宠物远程医疗服务公司，为用户提供在线咨询、处方药配送等一站式服务。

在客户服务方面，Chewy一直以极致体验著称。其客服团队以专业、耐心著称，甚至会主动为用户调整配送计划或推荐更适合的宠物产品。这种以人为本的服务理念，使其在用户中建立了良好的口碑。

面临挑战，但前景乐观

尽管Chewy的表现可圈可点，但也不可忽视其所面临的挑战。随着亚马逊、沃尔玛等零售巨头加大对宠物市场的投入，Chewy在价格竞争和品类拓展方面都承受着不小的压力。宠物食品供应链的稳定性、物流成本的控制等问题，也对其未来的盈利能力提出了更高要求。

不过，从整体来看，Chewy凭借其垂直深耕的差异化战略、强大的客户基础和持续优化的运营效率，依然具备较强的护城河。公司管理层在财报电话会上表示，未来将继续加大在宠物健康、技术平台和客户体验方面的投入，进一步巩固其在宠物电商领域的领导地位。

总结

Chewy的这份Q2财报，不仅反映了其自身强劲的增长势头，也折射出全球宠物经济的持续繁荣。在消费者越来越重视宠物生活质量的当下，像Chewy这样专注于宠物垂直领域的平台，正站在一个充满机遇的风口上。只要持续创新、优化服务，未来的路只会越走越宽。