紧急提醒：订货付款截止时间有变

重要通知：订货支付截止时间调整

各位合作伙伴、经销商以及长期支持我们的客户朋友们：

大家好！

近期，我们收到不少来自一线销售团队和区域代理商的反馈，普遍反映在订单处理和资金结算环节中，原有的订货支付截止时间设定给部分客户带来了不小的压力。尤其是在月末、节日前后等业务高峰期，由于银行转账延迟、财务审批流程较长等原因，偶尔出现付款超时导致订单被系统自动取消的情况。这不仅影响了客户的正常备货节奏，也间接打乱了我们的生产和物流安排。

为此，经过公司运营、财务、供应链等多个部门的综合评估与协调，我们正式决定：自即日起，将原定的订货支付截止时间由每日下午4点，调整为下午5点30分。此次调整适用于所有线上订货平台及线下对公转账订单，旨在为大家争取更充裕的操作时间，提升整体订货体验。

这个看似微小的时间变动，其实背后是我们对客户服务细节的一次重新审视。尤其是在当前市场环境竞争日益激烈的背景下，效率和服务响应速度已经成为企业能否赢得客户信任的关键因素之一。我们注意到，像京东工业品、阿里巴巴1688等大型B2B平台近年来也在不断优化其结算机制，延长交易窗口期，以适应中小企业灵活的资金调度需求。我们这次的调整，也是顺应行业趋势的一次主动升级。

值得一提的是，就在上个月，某知名家电品牌因系统未及时更新节假日支付规则，导致多地经销商订单失效，最终引发供货断档，甚至影响了618大促前期的铺货节奏。这件事在行业内引起不小震动，也成为我们内部复盘的重要案例。我们不希望类似情况发生在我们的合作链条中。除了延长支付截止时间外，我们还同步优化了系统提醒机制当订单提交后，若未在规定时间内完成付款，系统将在截止前1小时、30分钟分别发送短信及APP推送提醒，帮助客户避免因疏忽造成不必要的损失。

当然，也有朋友会问：为什么只延到5点半？为什么不干脆放到晚上？

这个问题我们也认真讨论过。一方面，我们需要兼顾财务对账和银行清算的时间窗口。目前大多数企业的对公账户跨行转账在下午5点后将计入下一个工作日处理，若将截止时间设得太晚，反而可能导致款项到账延迟，增加对账复杂度；另一方面，生产排期和仓储发货需要提前锁定订单数据。如果支付时间无限后延，会影响次日的排产计划，进而波及整个供应链的稳定性。5点30分是一个在灵活性与可操作性之间取得平衡的合理节点。

针对部分偏远地区或网络条件受限的客户，我们还推出了预约支付功能试点。客户可在提交订单时选择次日支付保留，系统将为其保留订单额度最多12小时仅限工作日，期间完成付款即可生效。该功能目前正在河北、云南、甘肃等地的部分经销商中试运行，初步反馈良好。未来我们将根据实际效果逐步推广。

这次调整不是一次孤立的动作，而是我们今年客户体验提升计划的一部分。接下来，我们还将推出订单状态实时追踪、电子合同在线签署、发票自动匹配等功能，力求让整个订货流程更加透明、高效、省心。

最后，感谢每一位合作伙伴长期以来的理解与支持。商业合作的本质，不只是买卖关系，更是彼此成就的信任纽带。我们愿意倾听每一条建议，哪怕是一句能不能晚半小时付款，也会被我们认真对待。因为正是这些看似琐碎的声音，才真正构成了服务改进的方向。

如有任何疑问，欢迎随时联系您的区域客服经理，或拨打全国服务热线400-xxx-xxxx。我们会第一时间为您解答。

再次感谢您的支持与配合，愿我们在未来的合作中，走得更稳，也更远。

某某科技有限公司

运营管理部

2025年4月5日