TikTok Shop发货规则一看就懂

最近，不少朋友都在问：TikTok Shop到底该怎么发货？为什么有的订单能秒发，有的却卡在仓库好几天？其实，随着TikTok电商在东南亚、英国等市场的持续发力，越来越多的国内商家开始布局跨境小店，但对平台的发货规则还是一头雾水。今天咱们就来掰扯清楚，TikTok Shop的发货流程到底是怎么一回事，帮你避开那些坑，顺利把货发出去，把钱赚回来。

先说个最近的新闻。根据第一财经报道，2025年第一季度，TikTok Shop在东南亚地区的GMV同比增长超过150%，其中印尼、泰国、越南市场增长尤为迅猛。这说明越来越多消费者习惯在刷短视频的同时顺手下单。但随之而来的是物流压力增大，平台对发货时效的要求也越来越严。比如，现在大多数站点要求订单生成后72小时内必须发出，否则系统会自动判为延迟发货，轻则影响店铺评分，重则限制流量推荐，甚至被罚钱。

那问题来了什么是发货？很多人以为点了已发货按钮就算完事了，其实大错特错。TikTok Shop定义的发货，是指包裹已经被物流公司揽收，并产生首条物流轨迹。也就是说，你填了运单号，点了发货，但如果快递公司还没取件，或者系统没同步物流信息，平台依然不认账。

举个真实案例。广东一位做女装的卖家小李，前几天接到一笔来自马来西亚的订单，他当天就打包好了，也填了运单号，结果三天后买家投诉没收到货，平台查下来发现物流信息一直是待揽收。最后被判为延迟发货，扣了服务分，还被警告一次。后来一查才知道，合作的快递公司用了第三方中转仓，导致数据回传延迟。这种虚假发货的情况，在新手卖家当中特别常见。

所以，第一条建议就是：选靠谱的物流渠道。目前TikTok Shop支持多种发货方式，最常见的是三种：自发货FBM、海外仓发货、以及平台官方物流TikTok Fulfillment。如果你是刚起步的小卖家，建议优先使用平台推荐的物流服务商，比如在东南亚常用的J&T Express、Ninja Van，或者英国的Hermes、DPD。这些渠道和TikTok系统打通得比较好，物流信息更新快，不容易出岔子。

再来说说发货时效的具体要求。不同国家的规定略有差异，但大体框架差不多。以印尼站为例，订单支付成功后，商家要在48小时内完成发货操作并上传有效运单号；而英国站则是72小时。一旦超时，系统会自动标记为Late Shipment，累计多了会影响店铺权重。更狠的是，如果30天内延迟率超过5%，就可能触发店铺整改甚至暂停销售权限。

这里提醒大家一点：别等到最后一刻才发货。很多卖家喜欢攒单发，想着多接几单一起打包省点运费，结果一忙起来就忘了时间。建议养成每天早晚各处理一次订单的习惯，尤其是下午四点前下的单，尽量当天发出。这样既能保证时效，也能减少客户催单的烦恼。

另外，运单号填写也有讲究。必须是真实有效的，不能随便编一个。平台会通过物流API自动校验运单状态，如果发现运单号无效、重复使用，或者属于空包行为，轻则警告，重则直接封店。之前就有商家图省事，用同一个运单号反复填，结果被系统识别出来，不仅罚款，连带整个店铺都被降权，半年都没缓过来。

还有个容易被忽视的细节地址填写。特别是发往东南亚的订单，有些地区地址格式不规范，比如泰国的街道名常用泰文，英文翻译五花八门。这时候一定要让买家在下单时写清楚联系方式和地标，必要时主动私信确认。不然货到了当地，快递员找不到人，来回折腾耽误时间，最后还是算你发货不及时。

那要是真遇到特殊情况发不了货怎么办？比如断货、仓库停电、快递罢工……别慌，TikTok Shop其实提供了申请延长发货时间的功能。你可以在订单详情页提交延期申请，最多可延3天，理由要写具体，比如库存补货中或物流临时中断。只要不是频繁申请，平台一般都会批准。但记住，这只能救急，不能当常规操作。

最后聊聊海外仓和代发模式。如果你销量稳定，尤其是做英国或美国市场，强烈建议考虑海外仓。把货提前发到当地的仓库，客户一下单，本地直发，2-3天就能送达，体验好，退货率也低。像万邑通、谷仓这些第三方海外仓服务商，已经和TikTok Shop实现系统对接，能自动同步库存和订单，大大减轻运营压力。

总之，TikTok Shop的发货规则看似复杂，其实核心就三点：及时、真实、可追踪。别投机取巧，老老实实按流程走，反而走得更远。毕竟现在平台越来越注重用户体验，谁能把货又快又好地送到买家手里，谁就能拿到更多的流量倾斜。

做生意，拼到最后拼的是细节。发货这件小事，恰恰是最容易翻车的地方。希望你看完这篇，能少走点弯路，订单越发越多，钱包越来越鼓。