亚马逊带屏音箱被吐槽广告太多，连看照片、问问题都能弹广告

最近，不少用过亚马逊Echo Show智能音箱的用户在社交媒体上吐槽：这哪是智能家居助手，简直是个“移动广告牌”？尤其是带屏幕的Echo Show系列，从早上睁眼到晚上关灯，各种推荐、弹窗、促销信息无孔不入，让人有点招架不住。

事情的起因并不复杂。一位美国用户在Reddit上发帖抱怨，自己刚起床想看看天气，结果屏幕上跳出一条“Prime会员专享优惠：今日购买Kindle立减50美元”。他没点开相册，广告却自动轮播；问个问题，语音助理Alexa的回答末尾总要加一句“您可以通过Amazon.com购买这款产品”。更夸张的是，连家庭共享的相册页面，也开始夹带商品推荐“这张照片拍得真好，要不要打印成相册？现在下单打八折”。

这条帖子迅速引发热议。不少Echo Show用户纷纷表示“被冒犯了”。有人调侃：“我以为买的是音箱，结果买了个24小时营业的推销员。”还有人说：“我让Alexa放首歌，她先给我念了30秒耳机广告，这合理吗？”

其实，亚马逊往硬件里塞广告早不是新闻。早在2014年推出初代Kindle时，锁屏界面就带有推荐图书的“特殊封面”，非Prime会员还会看到更多推广。后来Fire平板、Fire TV等设备也都延续了这一策略。但把广告植入到语音交互和私人相册场景，还是让很多人觉得“越界了”。

今年3月，科技媒体The Verge发布了一篇深度测评，指出新款Echo Show 15那款挂在墙上像小电视的设备在待机状态下平均每小时弹出1.8条商业推荐，涵盖家电、服饰、生鲜等多个品类。更关键的是，这些推荐并非完全基于用户主动搜索，而是通过分析使用习惯、语音历史甚至家庭成员互动模式来精准投放。

比如，如果你经常问“附近有什么中餐馆”，接下来几天屏幕上就可能频繁出现外卖优惠券；家里有小孩，儿童读物和玩具广告就会增多。虽然亚马逊声称所有数据都经过匿名化处理，且用户可手动关闭个性化推荐，但设置路径藏得极深，普通用户很难发现。

这种“软性植入”模式背后，是亚马逊越来越依赖服务与广告的营收增长。根据其2025年第一季度财报，广告服务收入同比增长23%，达到近90亿美元，已成为仅次于云服务的第三大利润来源。相比之下，硬件本身几乎不赚钱，甚至长期处于亏损状态。换句话说，你花150美元买的Echo Show，可能只是亚马逊获取用户注意力的一个入口。

这其实反映出整个智能硬件行业的趋势。不只是亚马逊，谷歌Nest Hub、苹果HomePod虽相对克制，但也开始尝试在日历提醒、地图建议中加入商业合作。国内的小米、华为等品牌的智能家居屏也在探索类似路径。毕竟，靠卖设备回本太难，而用户的日常行为数据才是真正的“金矿”。

不过，用户体验的底线到底在哪？这是个值得思考的问题。智能音箱的初衷是便捷、省心，而不是让用户时刻提防“下一个回答会不会是广告”。尤其当设备进入卧室、客厅这些私密空间，过度商业化难免让人产生被窥视的不适感。

也有用户提出折中方案：比如允许用户付费去除广告，或者明确区分“功能响应”和“商业推荐”。类似YouTube的Premium会员去广告模式，或许可以借鉴。事实上，亚马逊已经为部分Fire设备提供“去广告版”选项，但Echo系列至今未开放这一选择。

值得一提的是，面对舆论压力，亚马逊近期悄悄调整了部分推送策略。据几名用户反馈，相册页面的购物推荐频率有所降低，语音回复中的硬广也减少了。公司发言人回应称：“我们始终尊重用户选择，相关推荐旨在提供实用信息，用户可随时通过设置管理偏好。”

技术本无善恶，关键看怎么用。智能家居不该变成“智赚家居”。当语音助手张嘴第一句不再是“我在”，而是“今天特价洗衣液很划算”，那种信任感就在一点点流失。希望厂商在追求商业利益的同时，也能守住“助手”的基本尊严毕竟，谁愿意家里整天有个喋喋不休的推销员呢？