亚马逊平台有哪些规则？

在电商行业蓬勃发展的今天，亚马逊作为全球最大的电商平台之一，凭借其庞大的用户基础、完善的物流体系和相对公平的运营规则，吸引了大量卖家入驻。对于新手卖家来说，了解亚马逊的平台规则是开展业务的第一步。而近期，亚马逊又在不断优化其平台政策，以提升消费者体验和卖家服务质量。以下将结合最新动态，为大家梳理亚马逊平台的一些核心规则。

一、账号注册与合规要求

亚马逊对卖家账号的注册有着严格的要求。卖家需要提供真实有效的营业执照、法人身份证、银行账户信息以及联系方式等。近期，亚马逊加强了对新卖家的审核力度，尤其是在中国卖家的注册环节。根据2025年5月的媒体报道，亚马逊在中国区的卖家审核系统升级，新增了视频身份验证环节，以防止虚假账号注册和恶意刷单行为。

亚马逊严禁多账号操作中的违规行为，例如使用同一台设备登录多个账号、共享IP地址等，这些行为一旦被系统识别，可能会导致账号被封禁。

二、商品发布与信息规范

在商品发布方面，亚马逊要求所有商品信息必须准确、真实、完整。商品、描述、图片等不得夸大其词或误导消费者。2025年6月，亚马逊推出了一项商品信息准确性计划Product Accuracy Program，通过AI系统自动检测商品信息是否与实际相符。若系统检测到商品描述与实物不符，可能会对卖家进行处罚，包括下架商品、限制销售权限等。

平台对图片的规范也较为严格，要求主图必须为纯白底背景、无水印、无文字，并能清晰展示商品整体外观。

三、FBA发货与物流政策

亚马逊的FBAFulfillment by Amazon服务是其吸引卖家的重要优势之一。卖家将商品存放在亚马逊仓库，由平台负责拣货、打包、发货和售后，极大地提升了消费者的购物体验。不过，FBA也有其严格的规则。

例如，2025年7月，亚马逊调整了FBA库存绩效限制政策Inventory Performance Dashboard，对库存周转率、滞销库存比例等指标进行考核。如果卖家未能达到标准，可能会被限制上架新商品或减少库存容量。

FBA发货时必须严格按照亚马逊的包装和标签要求操作，否则会被拒收甚至产生额外费用。卖家在备货前应仔细阅读最新的FBA发货指南。

四、评价与Review管理

买家的评价Review直接影响商品的转化率和排名，因此是卖家非常关注的。亚马逊一直严厉打击刷单、诱导好评等行为。根据2025年8月的新闻报道，亚马逊已经升级了其Review检测系统，能够更精准地识别异常评价。如果发现卖家通过第三方平台购买虚假评论或发送礼品卡诱导好评，轻则删除评论，重则封号。

同时，亚马逊允许卖家通过Request a Review功能，向已完成订单的买家发送请求评价的邮件，但不得在邮件中暗示好评或提供奖励。

五、广告政策与推广规则

亚马逊的广告系统主要包括Sponsored Products商品推广、Sponsored Brands品牌推广和Sponsored Display展示广告。近年来，平台不断优化广告算法，提升广告投放效率。

但广告也必须符合平台规范，例如不得使用夸大用语、虚假信息或侵犯他人知识产权。2025年9月，有媒体报道称，亚马逊对违规使用关键词的广告进行了集中清理，部分卖家因使用Best Seller、Free Shipping等未经认证的关键词被暂停广告投放权限。

六、知识产权保护

亚马逊非常重视知识产权保护，设有A+Brand Registry品牌注册系统，帮助品牌方更好地管理自己的产品和知识产权。一旦有卖家涉嫌侵权，品牌方可以通过亚马逊的举报系统发起投诉。

2025年10月，亚马逊推出Project Zero计划的升级版，进一步强化对假冒商品的识别与下架能力。该计划允许品牌方自主下架疑似假冒商品，无需等待平台审核。

七、售后服务与客户满意度

亚马逊非常重视客户体验，售后服务是平台考核卖家的重要指标之一。退货率、订单缺陷率ODR、客服响应速度等都会影响卖家的绩效评分。

根据平台规定，卖家需在24小时内响应买家的咨询，并在规定时间内处理退换货请求。若卖家的订单缺陷率超过1%，可能会面临账号风险。

总结

亚马逊的平台规则涵盖了从注册、上架、运营到售后的各个环节，且随着平台的发展不断更新。对于想要在亚马逊长期发展的卖家来说，不仅要熟悉现有规则，还要密切关注平台政策的动态变化。只有合规经营，才能在激烈的竞争中站稳脚跟，实现可持续发展。