没有购物车功能，亚马逊卖家如何提升销量？

在电商行业竞争日益激烈的当下，亚马逊作为全球最大的在线零售商之一，始终在探索新的销售模式和优化路径。虽然购物车功能是大多数电商平台的标准配置，但亚马逊却在某些特定场景下选择不提供这一功能，尤其是在其品牌旗舰店Brand Stores或某些特定的促销页面中。这种策略看似违背常理，实则背后蕴含了亚马逊独特的运营逻辑和商业考量。

一、无购物车功能的背景与现状

2025年，亚马逊在其品牌旗舰店中进一步简化了购物流程，部分页面取消了加入购物车的按钮，用户点击商品后直接跳转至结算页面。这一变化并非技术问题，而是亚马逊有意为之的策略调整。根据TechCrunch的报道，亚马逊此举是为了减少用户在购物过程中的犹豫期，提升转化率并缩短购买路径。

在传统电商逻辑中，购物车是用户进行商品比对、反复确认的缓冲区，但在移动端和快节奏消费趋势下，冗长的流程反而可能造成用户流失。亚马逊通过数据分析发现，部分用户在将商品加入购物车后并未完成支付，反而导致转化率下降。

二、无购物车策略背后的商业逻辑

1. 提高转化率

亚马逊通过A/B测试发现，在部分品类中取消购物车后，用户从点击到下单的转化率提升了近15%。尤其是一些冲动型消费品，如日用品、美妆个护类产品，用户更倾向于看到即买。这与2025年eMarketer发布的报告相吻合，报告显示移动端购物中，70%的用户希望在30秒内完成下单操作。

2. 强化品牌旗舰店体验

在品牌旗舰店中，亚马逊更强调品牌调性与用户体验的一致性。取消购物车可以让页面设计更简洁，提升品牌展示效率。例如，Nike、Dyson等品牌在亚马逊旗舰店中均采用了一键购买模式，用户点击商品后可直接跳转至支付页面，减少了跳转层级。

3. 数据驱动的个性化推荐

亚马逊拥有强大的用户画像系统，能够根据用户的浏览记录、购买习惯进行精准推荐。在无购物车场景下，系统会根据用户行为实时推荐相关商品，引导用户直接完成购买，而不是将商品暂存购物车中。

三、无购物车策略的挑战与用户反馈

尽管亚马逊的这一策略在数据层面取得了一定成效，但也引发了一些用户反馈。部分消费者表示，取消购物车功能剥夺了他们比价和反复确认的机会，尤其在购买高价商品时缺乏安全感。一些第三方卖家也表示，这种设计可能影响用户对商品详情页的深入浏览，从而影响转化效果。

根据The Verge今年早些时候的报道，亚马逊在推行这一策略时也面临了部分消费者的投诉，尤其是在欧洲市场，消费者更习惯于传统的购物流程。为此，亚马逊也在逐步优化界面提示，增加继续购物按钮，并在支付前设置二次确认环节，以缓解用户的不安情绪。

四、优化建议：在效率与体验之间寻找平衡

虽然无购物车策略在提升转化率方面有一定优势，但完全取消购物车功能并不适用于所有品类和用户群体。以下是一些可行的优化建议：

1. 分场景设置购物车选项

亚马逊可以针对不同品类设置不同的购物流程。例如，高单价商品如电子产品、家具等仍保留加入购物车功能，而快消品则采用一键购买模式。这种差异化策略既能满足不同用户的需求，又能保持整体转化率的稳定。

2. 增强用户控制感

即使不提供传统意义上的购物车，也可以在页面中增加最近浏览商品或推荐组合模块，让用户在支付前仍有机会调整选择。增加取消购买或修改数量的便捷操作，也能提升用户的掌控感。

3. 结合AI进行智能引导

亚马逊可以利用其强大的AI推荐系统，在用户完成支付后，推荐相关配件或搭配商品，引导用户进行二次购买。例如，用户购买手机后，系统可自动推荐保护壳、贴膜等周边产品，形成闭环销售。

4. 加强用户教育与心理引导

对于习惯传统购物流程的用户，亚马逊可以通过弹窗提示、视频引导等方式，帮助用户理解新的购物流程。同时，在支付页面增加安全保障标识，如7天无理由退货、正品保障等，增强用户信任感。

五、总结

亚马逊的无购物车策略并非偶然之举，而是基于海量数据和用户行为分析后的主动选择。尽管这一策略在短期内提升了部分品类的转化率，但也对用户体验和用户习惯提出了挑战。未来，如何在提升效率与保障用户体验之间找到最佳平衡点，将是亚马逊持续优化的方向。对于其他电商平台而言，这也提供了一个值得借鉴的思路：在数字化时代，流程简化并不意味着功能缺失，而是对用户需求更深层次的理解与响应。