Wildberries新规：未购买商品将无法发表评价

Wildberries新规：未购买商品将无法发表评价

近年来，随着电子商务的迅猛发展，消费者对网购体验的要求不断提升。作为东欧地区最大的电商平台之一，Wildberries简称WB一直在优化其平台规则，以提升用户购物体验和商家服务质量。近日，Wildberries宣布一项新政策：未购买商品的用户将无法发表评价。这一规定引发了广泛讨论，也被认为是平台在应对虚假评价、提升评论质量方面迈出的重要一步。

一、新规与背景

根据Wildberries官方发布的消息，从2025年3月起，所有用户在该平台发表商品评论前，必须提供该商品的购买记录。也就是说，只有实际购买过某件商品的用户，才有资格对该商品进行评价。这项措施旨在打击虚假评论、刷评行为，同时提升用户对商品评价的信任度。

这一新规的出台并非偶然。近年来，电商平台普遍面临刷评水军等问题，部分商家通过虚假好评误导消费者，严重损害了平台的公信力。根据2025年底的一项行业调查，超过60%的消费者表示，他们曾因看到虚假评价而购买了不满意的商品。这不仅影响了消费者的购物体验，也对平台生态造成负面影响。

二、新规实施的意义

首先，提升评论可信度是这一新规最直接的效果。以往，一些用户可能出于个人情绪或利益驱动，对未购买的商品发表极端评论，这不仅误导其他消费者，也可能对商家造成不公平待遇。而新规实施后，评论将更真实地反映用户的实际使用体验，从而为其他消费者提供更有价值的参考信息。

其次，打击刷单刷评行为。近年来，一些不良商家通过雇佣水军制造虚假好评来提升商品排名和销量。这种行为不仅扰乱市场秩序，也损害了诚实经营商家的利益。Wildberries此次推出的新规，无疑提高了刷评的成本和难度，有助于营造更公平的竞争环境。

再者，提升用户购物体验。消费者在选择商品时，通常会参考其他买家的评价。如果评论系统更加真实可靠，将有助于消费者做出更明智的购买决策，从而提高整体购物满意度。

三、行业趋势与平台应对

Wildberries并非首个引入此类规则的电商平台。早在几年前，亚马逊、京东等平台就已经开始限制未购买用户发表评论。例如，亚马逊采用Verified Purchase已购用户标识，标明评论来自真实购买者，以增强评论的可信度。京东则要求用户必须完成订单交易后才能提交评价。

这些措施的实施，普遍受到消费者和商家的好评。据2025年第三季度京东发布的用户调研数据显示，引入购买验证机制后，用户对商品评价的信任度提升了约25%，虚假评论投诉数量下降了近40%。

随着人工智能和大数据技术的发展，电商平台也在不断升级反刷评系统。例如，Wildberries表示，未来将结合AI算法分析评论，识别异常行为，进一步完善评价机制。

四、商家与消费者的反应

新规发布后，Wildberries平台上的商家群体反应不一。部分中小商家表示支持，认为新规有助于遏制大商家刷单行为，营造公平竞争环境。也有商家担心，新规可能导致初期评论数量减少，影响新商品的曝光率。

消费者方面，大多数用户对新规持积极态度。一位俄罗斯用户在社交媒体上表示：我经常因为看到五星好评才下单，结果收到的商品质量很差。如果评论都是真实买家写的，那以后购物就更有信心了。

不过，也有声音指出，新规可能对某些特殊商品如赠品、试用品的评价造成限制。对此，Wildberries表示，平台将为品牌方提供官方试用渠道，允许试用用户通过认证后发表评价，以保障这部分信息的流通。

五、未来展望

Wildberries此次推出的评价新规，标志着平台在构建健康电商生态方面迈出了重要一步。随着消费者对真实信息的需求日益增长，未来更多电商平台或将跟进类似机制。

与此同时，平台还需在用户体验与规则执行之间找到平衡。例如，如何保障新用户或试用用户的评价权利，如何处理退货后评论的合理性问题等，都是未来需要进一步优化的方向。

可以预见，未来的电商平台将更加注重数据的真实性和用户反馈的权威性。只有建立起透明、公正的评价体系，才能真正赢得消费者的长期信任。

Wildberries的新规不仅是对平台治理能力的一次考验，也为整个电商行业提供了值得借鉴的经验。在一个信息泛滥的时代，真实的声音显得尤为珍贵。