亚马逊Amazon Now服务正式登陆印度德里

亚马逊Amazon Now服务登陆印度德里：电商巨头加速布局即时零售市场

近日，全球电商巨头亚马逊Amazon正式在印度首都德里推出其Amazon Now即时配送服务，标志着该公司在南亚市场进一步加码即时零售领域。这项服务的落地不仅为当地消费者带来了更高效的购物体验，也预示着亚马逊在与Flipkart、Reliance等本土电商企业的竞争中，正通过技术和服务创新不断巩固自身优势。

即时配送成电商新战场

Amazon Now是亚马逊近年来重点推广的一项即时配送服务，其核心在于通过高效的仓储网络和算法调度，将配送时间压缩至1小时甚至30分钟以内。该服务此前已在欧美多个城市上线，如今正式进入印度市场，选择德里作为首站，显示出亚马逊对印度城市消费能力和物流基建的信心。

根据印度市场研究机构RedSeer发布的报告，印度的即时零售市场规模预计将在2025年达到100亿美元，其中食品杂货、日用品和药品等高频消费品类将成为主要驱动力。而德里作为印度经济中心之一，拥有庞大的中产阶级群体和较高的互联网渗透率，无疑是理想的试点城市。

服务落地背后的技术与布局

为了实现Amazon Now的高效配送，亚马逊在德里部署了多个微型履约中心Micro-Fulfillment Centers，这些小型仓储中心通常位于城市内部或近郊，距离消费者更近，能够显著缩短配送时间。亚马逊还优化了其订单分拣与骑手调度系统，确保在高峰期也能维持稳定的配送效率。

值得一提的是，亚马逊在印度市场并非孤军奋战。其本地团队与多家第三方物流合作伙伴建立了紧密联系，同时也在积极招募自营配送人员。这种自营+外包的混合模式既能控制服务质量，又能灵活应对需求波动。

消费者体验升级，市场反应积极

自服务上线以来，Amazon Now在德里地区的用户反馈总体积极。许多用户表示，从下单到收货的时间明显缩短，尤其是在购买生鲜食品、饮料和日常用品时，这种即需即达的体验尤为受欢迎。亚马逊也推出了相应的促销活动，如首单免运费、会员专属折扣等，吸引了不少新用户注册使用。

亚马逊Prime会员在使用Amazon Now服务时还能享受额外优惠，这进一步提升了Prime会员的粘性和价值感。目前，亚马逊在印度的Prime会员数量已超过2000万，而Amazon Now的推出无疑将进一步扩大其用户基础。

行业竞争加剧，亚马逊寻求差异化优势

尽管亚马逊在印度电商市场拥有先发优势，但近年来Flipkart、Reliance旗下的JioMart等本土平台也在迅速崛起。Flipkart早在2025年就推出了名为Flipkart Quick的即时配送服务，覆盖班加罗尔、孟买等多个城市；而Reliance则凭借其庞大的零售网络和供应链资源，不断加码社区电商和即时配送领域。

在此背景下，亚马逊推出Amazon Now不仅是为了抢占市场份额，更是希望通过技术驱动的服务创新与本地玩家形成差异化竞争。例如，亚马逊在Amazon Now中引入了AI推荐系统，根据用户历史购买行为和实时需求推荐商品，提升购物效率与用户满意度。

未来扩展计划与挑战

亚马逊印度方面表示，未来将根据德里的运营情况，逐步将Amazon Now推广至班加罗尔、海得拉巴、浦那等其他主要城市。不过，扩展过程中也面临不少挑战，包括城市交通拥堵、人力成本上升以及消费者习惯的培养等问题。

印度近年来对外国电商平台的监管日趋严格，要求平台在本地采购、数据隐私、商家管理等方面更加规范。亚马逊必须在合规的前提下，持续优化服务模式，以适应本地市场环境。

总结

亚马逊Amazon Now服务登陆印度德里，是其在全球电商竞争中的一次重要战略举措。随着消费者对即时配送的需求不断增长，这场围绕最后一公里的战争将愈发激烈。对于亚马逊而言，如何在保持服务质量和用户体验的同时，实现规模化扩张，将是接下来的关键挑战。