Shopee新收费政策惹议，越南小商家月成本激增超400万盾

Shopee新收费政策引发争议 越南小商家成本月增超400万盾

近年来，随着东南亚电商市场的快速发展，Shopee作为该地区领先的电商平台之一，凭借其低价策略和丰富的促销活动迅速占领市场，吸引了大量中小商家入驻。然而，就在2025年第二季度，Shopee悄然调整了其收费政策，引发了越南本地小商家的强烈不满。据多家越南媒体报道，不少小商家表示，新政策实施后，他们的运营成本每月增加了超过400万越南盾约合人民币1200元，这对利润本就微薄的中小卖家来说无疑是沉重的打击。

一、新收费政策引发争议

根据Shopee官方发布的公告，此次收费调整主要集中在几个方面：一是提高了平台佣金比例，从原来的5%~6%上调至8%~10%；二是增加了物流费用，尤其是对使用Shopee自有物流服务的商家，费用上涨幅度普遍在15%~20%之间；三是取消了部分长期入驻商家的流量扶持政策，转而引入竞价排名机制，这意味着商家若想获得更多曝光，必须额外投入广告费用。

这些变化虽然在平台层面被解释为优化服务结构和提升物流效率，但对于依赖平台生存的小商家而言，却意味着成本的大幅上升。以胡志明市一家主营家居用品的小型电商为例，店主阮女士表示，她每月的订单量在2000单左右，新政策实施后，仅佣金和物流费用就增加了近450万盾，相当于她过去一个月净利润的三分之一。

二、越南小商家集体发声，舆论持续发酵

随着越来越多的商家反映成本压力剧增，越南本地媒体如越南经济时报VnExpress、年轻人报Tuổi Trẻ等纷纷对此事进行报道，指出此次Shopee的收费调整可能对越南中小电商生态造成冲击。一些分析人士指出，Shopee作为越南电商市场占有率最高的平台之一，其政策变动具有风向标意义，一旦其他平台效仿，将可能引发连锁反应。

社交媒体上，相关话题也迅速登上热搜。不少越南网友在Facebook和TikTok上发起抵制Shopee涨价话题，呼吁平台重新评估政策。部分商家甚至表示，正在考虑转战其他平台，如Lazada或Tiki，以减轻成本压力。

三、平台回应：优化服务与成本分摊

面对舆论压力，Shopee越南分公司在一份官方声明中回应称，此次收费调整是为了提升服务质量与物流效率，并强调平台在技术、仓储、配送等方面持续投入，成本上升不可避免。Shopee还表示，未来将继续为优质商家提供一定的扶持政策，并鼓励商家通过提升产品和服务质量来增强竞争力。

然而，这一回应并未平息争议。不少商家认为，平台在未充分沟通的情况下单方面调整收费政策，缺乏对中小卖家的考虑。有业内人士指出，Shopee近年来在东南亚市场面临越来越激烈的竞争，尤其是在Lazada背靠阿里巴巴、Tiki持续深耕本地市场的背景下，其盈利压力逐渐显现，此次收费调整也被视为平台寻求利润平衡的举措之一。

四、中小电商生存压力加剧，行业面临转型

此次事件也反映出越南电商行业在快速发展背后所面临的结构性问题。近年来，越南电商市场规模持续扩大，预计到2025年将达到230亿美元。然而，大量中小卖家仍处于薄利多销的阶段，抗风险能力较弱。平台政策的变动往往对他们的经营产生直接影响。

有专业指出，越南的中小电商从业者亟需加强品牌意识和运营能力，避免过度依赖单一平台。同时，和相关机构也应加强对电商平台的监管，确保平台政策调整的透明度和合理性，保护中小商家的合法权益。

随着电商行业的不断成熟，越南市场也在逐步从价格竞争向服务与品牌竞争转型。未来，那些能够提供差异化产品、优质服务和良好用户体验的商家，才更有可能在激烈的竞争中脱颖而出。

五、总结

Shopee新收费政策在越南引发的争议，不仅是一次平台与商家之间的利益博弈，更是东南亚电商生态变化的一个缩影。在平台追求盈利与商家生存空间之间，如何找到平衡点，将是未来电商行业健康发展的关键所在。对于中小商家而言，适应变化、提升能力或许是唯一出路，而对于平台而言，如何在追求商业利益的同时兼顾社会责任，也将决定其长远发展的高度。