亚马逊7月31日启动新配送政策，调整考核标准和周期

亚马逊7月31日起实施新配送政策，调整考核标准与周期

2025年7月31日起，全球电商巨头亚马逊正式实施一项全新的配送政策，对卖家的配送绩效考核标准与周期进行重大调整。这一变化不仅影响着全球数百万第三方卖家的运营策略，也预示着亚马逊平台在提升用户体验和优化物流体系方面的持续发力。

作为全球最大的电商平台之一，亚马逊始终将以客户为中心作为其核心理念，而配送效率与服务质量是这一理念的重要体现。此次政策调整的核心在于优化卖家的配送绩效评估体系，包括更新配送时效、订单缺陷率ODR以及取消率等多项关键指标的考核标准，并将评估周期从此前的60天缩短至30天，以更及时、精准地反映卖家的运营表现。

这一变化的背后，反映出亚马逊在竞争日益激烈的电商环境中对配送体验的高度重视。近年来，随着Temu、Shein等新兴电商平台的崛起，亚马逊面临着前所未有的竞争压力。这些新兴平台往往以更低的价格和更快的配送速度吸引消费者，迫使亚马逊不断优化其物流网络与卖家管理机制。

据路透社此前报道，亚马逊近年来持续加大对仓储物流的投入，包括建设更多的区域配送中心、引入自动化仓储设备以及与本地物流服务商展开合作。新配送政策的出台，正是这一系列举措的延续，旨在进一步提升平台整体的配送效率和服务水平。

对于卖家而言，新的考核标准意味着更高的运营门槛。例如，配送时效的计算将更加精确，卖家需确保在承诺的配送时间内完成发货并交付客户。订单缺陷率的上限也进一步收紧，卖家需更加重视客户反馈、退货处理以及售后沟通，以避免因客户投诉率过高而被平台限制销售权限。

值得关注的是，亚马逊此次调整并未完全采用一刀切的方式，而是引入了更具弹性的评估机制。例如，针对季节性销售波动较大的卖家，平台将提供一定的缓冲机制，以避免因短期订单激增导致的绩效下滑。亚马逊还计划通过后台系统向卖家提供更多数据支持与优化建议，帮助其更好地适应新政策。

在政策实施前，亚马逊已通过卖家后台、官方邮件及线上培训课程等方式，向全球卖家进行了多轮通知与指导。据TechCrunch报道，亚马逊官方表示，此次政策调整的目标是提升整体客户满意度，同时帮助优质卖家获得更大的曝光与竞争优势。

从行业角度来看，亚马逊的这一政策调整也反映出电商行业对履约能力的重视正不断提升。随着消费者对配送速度和服务质量的期待越来越高，平台方必须通过制度设计来引导卖家提升运营水平。未来，拥有稳定履约能力、良好客户评价以及高效供应链管理的卖家，将在亚马逊平台上获得更显著的竞争优势。

总体来看，亚马逊7月31日起实施的新配送政策，不仅是平台自身优化运营体系的重要一步，也是整个电商行业向高质量、高效率方向发展的缩影。对于卖家而言，适应新政策可能需要一定时间，但从长远来看，这将有助于提升其品牌信誉和客户忠诚度；对于消费者而言，则意味着更加快捷、可靠的购物体验。

可以预见，随着亚马逊不断优化其配送体系，未来平台与卖家之间的协作将更加紧密，整个电商生态也将朝着更加健康、可持续的方向发展。